Support

Pour toute question, demande d'activation de compte, signalement de bug ou réclamation concernant l'application Insulina, écrivez-nous à : privacy@insulina.app

Merci d'indiquer le numéro de téléphone associé à votre compte ainsi que le type d'appareil utilisé (iPhone ou Android) : cela nous permet de retrouver votre dossier et de répondre plus vite.

Nous répondons aux demandes légitimes dans un délai raisonnable, et au plus tard dans les 30 jours pour les demandes relatives à vos données personnelles.

L'inscription dans l'application ne suffit pas à ouvrir l'accès : chaque compte est activé manuellement par notre équipe. Après votre inscription, un message vous invite à nous contacter.

Écrivez-nous à privacy@insulina.app en précisant le numéro de téléphone utilisé lors de l'inscription. Vous recevrez une confirmation dès que votre compte est actif.

La connexion se fait avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe.

Le champ numéro de téléphone accepte uniquement les numéros tunisiens (+216). L'application est actuellement distribuée en Tunisie.

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si la connexion échoue alors que votre compte est activé, contactez-nous à privacy@insulina.app.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application : écran Profil, puis « حذف حسابي » (supprimer mon compte). Cette action efface votre compte et les données de santé associées.

Vous pouvez également en faire la demande par écrit à privacy@insulina.app.

Le détail de la procédure et des délais figure sur la page Suppression de compte et dans la Politique de confidentialité.

Insulina permet d'enregistrer vos glycémies, vos doses d'insuline, vos repas, votre poids et votre activité physique, et de les visualiser sur un graphique.

Pour un repas, vous pouvez photographier votre assiette ou scanner le code-barres d'un produit afin d'estimer les glucides et les calories. L'estimation reste indicative et doit être vérifiée.

L'interface de l'application est en arabe (dialecte tunisien) et s'affiche de droite à gauche.

Insulina est un outil personnel de suivi. Ce n'est pas un dispositif médical certifié et il ne fournit ni diagnostic, ni traitement, ni avis médical.

Consultez toujours votre médecin ou votre équipe soignante avant de modifier un traitement, une dose ou votre alimentation. En cas d'urgence (hypoglycémie ou hyperglycémie sévère), contactez immédiatement les services d'urgence.

Un avertissement médical complet est affiché lors de l'inscription et reste consultable à tout moment depuis l'écran Profil de l'application.